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社交电商异军突起,是否钱途无限?

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2019年01月12日 06:03:17

原标题:社交电商异军突起,是否钱途无限?

进入2019,应该很少有人会注意到中国的电商行业已经弱冠成年。

十年后的今天提起电商,大多数人首先想到的应该无异乎是淘宝、天猫、京东,以及今年最大的电商搅局者——在“5环外”狂奔逆袭的拼多多,或许还有少数人会记得蘑菇街、聚美优品等的存在。

218年垂直电商的现状令人为之扼腕——蘑菇街连年亏损、流血上市,聚美优品市值蒸发将近94%等等。

可谓边日出西边雨,垂直电商叫苦不迭时社交电商却是风光无限。

消费景的创新和用户的几何式增长,让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。更深更大层面的用户价值,则等待着被重新定义与挖掘。

1、进口食品+社交电商=新风口

电商是生意,社交是生活,历来都是两码事,在中国发展的历史长河中似乎从来都没有正儿八经地发生过交集。

不过这几移动互联网的发展,却让社交和移动电商步入了联姻,让商业的发展进入了崭新的时代。

移动社交电,不仅仅是移动化的电商,更核心的是里面拥有了人与社交。

“现代营销父”菲利普·科特勒在他的营销理论中提出,我们现在所处的时代,左右人们的观点和信任度是 F-factors,对应三个“F” —— Family、Friend、Follows,即家人、朋友和你关注的人。

人与人通过移互联网拥有了更方便快捷的社交,社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大,口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在,商家通过这些移动互联带来的新优势,可以更好地连接、培育、服务用户。

简单来说,就是走消费过程,走进用户的生活方式,构建企业与用户之间的社交关系。

在本轮消费升级中80、90后数字新生代是主体,未来十年消费升级的机会将集中出现在食品、进口零食等能够提升幸福感的领域。

数据显示,2017年国进口食品总额已经首次超过600亿美元,达到了616亿美元。2018年,中国已然成为进口食品最大消费国。

以此看来,作为消费需点,进口食品成电商下一个“角力场”。

2、流量变留量,用户当主

以前传统企业做营销,是吸引人流到店;在平台电商上做营销,核心是在天猫、京东等站内吸引高转换率的流量。

然而,移动社交电商需要另外个玩法,其流量来源可以是任何渠道,但正因如此,往往无从入手。

就如同你知道某一个山脉有丰的矿藏,但是哪个地方开采代价最低,回报最好,或者最高效,却成为最大的难题。

现在我们能看到在这个领域做出创尝试的商家并不多,而与中国供销海外购合作的巧猎便是专注进口食品的商家之一。

巧猎以“巧猎GO”微信小程序为体,在创立之初就提出了社交电商从未有过的“留量思维”。这与刚刚过去的罗振宇跨年演讲中的“超级用户思维”,吴晓波的“圈层社交×私域电商×会员制”,如出一撤。

简单来说,传统电商是冰冷的,而社交电商是有温度的,“留量”的累积需要一个过程,就是克服“信任屏障”的过程。

用户购买一次产品,她也许仅仅是抱着试试看”的态度,此时的她并不信任你;如果她购买了3次以上,说明她认可平台的产品,并且突破了“信任屏障”达到了信任。

“你懂她”,而她能在这里找到认同感才是猎想实现“留量思维”的关键。

3、社交即内容,内容即营销

在智能手机日益升级和普及,微信和各种客端、APP大行其道的今天,人们获取信息、社交和购物的方式发生了根本性的变化。

一方面,媒体环境变了,碎片化严重,而且移动成为主流;另一方面,信息量过载,根据调查显示,年轻人对广告的信任度日益降低。

因此,要吸引眼球并不容易,要吸引眼球并实现量的转化和交易,就更不容易。

而在整个过程中,社交电商充分诠释了“人以类聚,以群分”这句老话。

通过人的圈层与社群,锁定相似的一群人,提供精准、有温度的个性化服务,以口碑传播代替市场广告费用,以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

巧猎的核心就是“社交即内容,内容即营销”,通过社群将留量用户的声音最为直接的收集上来,经过甄选,再传播到社群中,由此产生情感的碰撞和涟漪效应。

讲故事比讲道理有效100倍,做互动比卖产品有效10倍。从交流到消费只是一瞬间,但这过程中商家是否对用户用心才是关键。

真正做到不“销”而“消”,也就是无需强力“推销”就能让户产生情不自禁、自动自发的持续重复“消费”。

社交电商,说到底,恰恰不能以销售导向,而是要做得好玩有趣暖意,才能走得更远,才会更有实效。

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