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南方电网贵州都匀供电局城区分局2019年业扩技能赛前“微课堂”

来源:华股财经 编辑:华股编辑 时间:2019年04月09日 12:26:18

原标题:南方电网贵州都匀供电局城区分局2019年业扩技能赛前“微课堂”

电头条新闻贵州黔南4月9日讯(通讯员 张晨璐)随着电力企业的发展和客户需求的提升,提高工作效率和服务质量,实现业扩报装标准化、规范化的管理,已经成为供电部门的一项重要基础工作。南方电网贵州都匀公司2019年业扩报装岗位技能竞赛,旨在全面提高迎商能力,切实优化本地营商环境,提升客户服务技能,创造“比,学,帮,超”的良好氛围,激励服务人员的专业技能。因此,为更好的参加该竞赛,南方电网贵州都匀供电局城区分局为“娘子军”业扩班举办赛前业务培训。

培训内容围绕优化营商环境相关政策及业扩无业务技能等专业知识的强化培训。课堂采用互动教学、组建小组的形式,案例分析、现场演示等方式,通俗易懂,引人入胜。在培训分享环节,参培人员表示,将把学习到的内容与实践相结合,有助于其在竞赛中取得优异成绩。

培训中,老板站结合日常工作中的常见问题、疑惑以及最新的管理办法,以实例讲解和问题分析的方式,对《贵州电网公司供电企业技能岗位评价题库“营业用电中级作业员(上册)》其中“客服业扩中级作业员”部分、《南方电网公司关于进一步优化营商环境十项举措的通知》、供电营业规则、网省公司业扩管理实施细则等具体内容,结合营销系统业扩模块系统流程推进难点、疑点进行了深入浅出的讲解。同时,培训中还结合工作实际及国家关于销售电价分类的有关政策规定,对居民生活电价、一般工商业电价、农业生产(排灌)电价等容易混淆电价的适用范围进行了强调说明,从而防止电价分类错误。

“比,学,帮,超”的氛围有助于培训人员技能以及服务意识的提高,在赛前培训中,城区分局业扩班“娘子军”们纷纷表示收获颇多,有助于掌握分析问题、解决问题的技巧,从而以更加务实的作风投入工作,提高业务扩展水平,力争在此次竞赛中取得好成绩。

业扩培训。

责任编辑:周忠群

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